家电市场应将消费者纳入创新流程
中国家电研究院副院长宫滨指出，随着家电行业从多年的高增长态势转为趋稳趋缓，行业竞争热点也在从成本、价格逐渐转向品牌、技术、产业链、服务、渠道以及用户体验等全方位的比拼，品牌市场集中度持续提升，行业格局进一步调整和优化。行业领先者由于其长久以来形成的品牌效应、持续的研发投入积累、良好的产品结构等综合竞争力，市场地位将进一步得到巩固和提升。
与此同时，家电行业也面临多方面的挑战。随着消费者在整个产业链条中的话语权不断放大，将消费者纳入整个产业创新流程中，倾听消费者需求，通过互联网平台来整合更多资源，推出差异化的产品创新和用户体验并最终赢得用户的认可，成为转型期的各大家电企业的必然选择。
据了解，为了助推家电生产企业不断提升品牌影响力，并为消费者的选购提供更可靠依据，2014年3月底，中国家用电器研究院正式启动了2013-2014年度中国家用电器行业品牌评价工作。评选涵盖电冰箱、洗衣机、空调器、冷柜、储水式电热水器、净水机、除湿机、加湿器、吸尘器和空气净化器10类产品。评价活动依据《中国家用电器品牌评价指标体系》，历经企业申报、材料提交、资料审核、品牌初评、专家评审等各个阶段，最终从入围的171个品牌中评选出75个优秀品牌。
宫滨表示，中国家电研究院还将继续推进品牌评价机制的完善，并更好地借助互联网等新型推广平台，拓展品牌评价活动的宣传推广途径。进一步提升品牌评价活动的市场影响力和对企业的吸引力，为中国家电品牌的发展保驾护航。
品牌竞争跨入用户为王时代
新名词已经难以吸引消费者，价格竞争对消费者的影响力也在削弱。在互联网经济时代，品牌的竞争已经进入了用户为王时代。
互联网经济时代为家电业带来了新的变革与挑战，使得整个家电产业的发展生态都面临着新的变化。这种变化不仅是单纯的产品形态与品类丰富度的变化以及销售渠道的变化，更包括随着消费形态快速变革带来的品牌营销与推广方式的变革。
在这个时代，需求更加个性化，营销也变得碎片化。企业用同一种产品和服务已经无法满足日益分化的消费需求。面对多元化的市场和多边的消费需求，只有通过市场的精耕细作才能使营销效果最大化。这也意味着，家电企业必须要找准目标客户群，实施定制化营销，谋求三头六臂式的创新，才能最终赢得消费者的信任。
同时，家电品牌也需要考虑在这个营销环境中，如何提升消费者的品牌体验，重拾消费者对品牌的信心。像以往那样仅仅提供给消费者好产品和好服务是不够的，而是要提供优质的品牌体验，而且这样的体验要贯穿产品购买和使用的始终。
正如Interbrand一直所强调的，“我们不仅仅是在创造一个可见的品牌，更是在创造一个实现完美体验的品牌世界”。消费者从了解产品、选择、最终购买到后续的使用，每个接触点都是品牌体验的重要环节。这些环节能否一致性地把品牌意义、品牌诉求和品牌形象传递给消费者，是建立强大品牌的重要内容。
