不比服装、美妆类产品,为何线上家居领域的双11在今年会有些冷清呢?
(一)APEC会议交管限制令 影响消费热度
正值2014APEC会议在京召开,11月3日至12日期间,北京实施临时交通管制措施。国家邮政局副局长刘君表示,今年“双11”与APEC时间重叠,快递服务华北地区受影响较大。据其预估,北京市内的投送运能将受到的影响在40%左右。顺丰物流更是将“即日达”业务停收,部分快递不做时效承诺。京津冀地区的快递波动,这一不可预料的事态发展,在一定程度上影响了消费者对于双11的热度,不少急需家具产品的消费者着实等不及了。
(二)家居消费节点增多 选购时间不再集中化
此外,横贯家居市场的整体动态,仅从街边每天的各种广告单页就可看出,基本上每个月都有家居卖场或是各种家居品牌联盟在进行着优惠活动。这种频繁的、贯穿全年的促销活动让消费者的选购不再过于集中。
另一方面,从2014年的下半年开始,八月底九月初(金九银十的开始)、中秋节、国庆节的到来,让家居市场开始了新一轮的固定促销活动。算上即将到来的双11,以及元旦年终大促,大概5个月的时间里,家居市场推出了近5次较大规模的促销展示。
家居消费节点增多 选购时间不再集中化
除去这些固定促销节点外,家居品牌自身也会举办重装开业、周年庆、工厂行等促销活动,通过新老顾客介绍、电话邀约等方式吸引消费者前来。
这使得消费者的目光不再只盯在双11上,而是会根据实际入住时间、实际装修情况来进行家装选购。这种将营销节点增多的做法,将买家市场这块蛋糕进行了分割,弱化了某些特定时间的促销效果。
(三)消费理性化 线上服务不比实体店
回归电商营销,其抢占的是线上消费者这批资源。而现在的消费者在产品选购这块,尤其是家装产品方面更加趋于理性化。
消费理性化 线上服务不比实体店
对待双11,不少消费者有着隐藏的担忧。在网购中,经常可以听到这样的说法:“好货不便宜!店家给出低折扣,其实是事先抬高了产品的原价,在此基础上打折后的价格不比实体店中的便宜”。此外,商家的不定时、无规律性的抬价降价让消费者对于商家的承诺、对于双11踌躇不已。
“狼来了”的惨重经历,让消费者对于网购不再执着于优惠促销价,转而更为看重家居厂家的运输、安装,以及售后服务。但新兴起来的家居电商业在这些方面的服务水平远不及线下卖场。眼见为实、服务至上,消费者在最初尝过线上家居消费者的新鲜劲过后,绝大多数还是回归到去线下家居品牌实体经营店购买。