中国机电产品交易网获悉，J.D.Power亚太公司发布2014年中国售后服务满意度研究(CSI)报告。自主品牌陈列中，超过850分的有奇瑞、一汽、东风、荣威等品牌。奇瑞以874分位置主流自主品牌车型前列。
在豪华车品牌中奥迪(912分)名列第一位，凯迪拉克(864分)和英菲尼迪(863分)分别名列第二和第三位。而在主流车品牌中东风标致(906分)和广汽本田(906分)并列第一位。
总体来看，中国汽车授权经销商的总体售后服务满意度水平在2014年稳步上升，主流车和豪华车品牌之间的满意度差距缩小。豪华车品牌的满意度得分从2013年的849分上升至2014年的855分(1,000分制)，主流车品牌的满意度得分从2013年的811分上升至2014年的824分。主流车和豪华车品牌之间的售后服务满意度差距进一步缩小，从2013年的38分缩小至2014年的31分。
此外，J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“主流车品牌在不断提升售后服务满意度，对豪华车品牌构成了了激烈的市场竞争。为了满足越来越高的客户需求和期望，所有汽车品牌都必须大力改进售后服务。”
中国机电产品交易网了解到，2014年中国售后服务满意度研究(CSI)通过街头拦截和面对面访问方式。收集了在2012年2月至2013年5月之间购买新车的16,928位车主的反馈，一共涵盖了67个乘用车品牌。数据收集工作于2014年2月至5月在中国的46个主要城市进行。
