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该公司于三年前来武汉安德信检测设备有限公司工厂实地参观考察，对我司设备做工、性能十分满意，终敲定了恒温恒湿试验箱订购协议，期间也有过一次故障，但是故障小，售后工程师直接指导为其解决了，期间再也没有出现任何问题。
该公司是一家从事光纤通讯行业的电子公司，规模之大，订单之多！故而有许多新产品的研发需要进行高温试验、低温试验箱、以及高低温湿热试验，所以对于恒温恒湿试验箱的使用频率也是相当多，设备瘫痪会严重影响其生产研发进度。
然而今天却真的瘫痪了，报修故障为：低温负40度达不到，湿度波动度也偏大，要求尽快维修。公司售后部在接到报修后，查看相关资料发现该设备已经超过保修期2年多，正常保修期都是1年，随即派工程师前往检修报价。
到达之后发现恒温恒湿试验箱降温速度确实慢，正常思维都是制冷剂泄露，然而并不是，其实是冷凝器翅片堵塞【冷凝器上厚厚一层灰，已经集成团了】无法散热所致；湿度波动度偏大是由于水路系统堵塞，【水都发黄发黑了】无法正常补水所致。
说到这里相信大家都知道怎么回事了吧?其实就是平时的保养做得不够到位引起的故障，后售后工程师花了1小时进行整改水路系统、换水、清洗、冷凝器清洗，设备恢复正常工作！
维修完毕，工程师将现场情况上报公司，公司考虑到合作之初的客户对我司产品的肯定，以及信任和支持，加之此次维修工程的难度并不大，决定不收费，就当回馈老客户解燃眉之急。
恒温恒湿试验箱再次恢复正常运作状态，研发试验顺利进行；该操作人员表示以后一定会定期对设备进行维护保养，杜绝故障发生；同时再次对安德信的售后服务进行了肯定，表示后期将继续与我司合作更多设备，共同发展！
