海尔顺应全球新工业革命以及互联网时代的潮流，由大规模制造向大规模定制转型，积极探索基于物联网和务联网的互联企业。对外，体现为智慧家庭U+生活平台，从单一产品引领到方案引领，冰箱不再是冰箱，而是一个食品解决方案；洗衣机不再是一台硬件，而是一个健康洗涤解决方案。每一个产品都要成为“网器”（务联网），每一个解决方案都要融合进一个统一平台。对内，用户个性化需求汇聚，互联工厂通过大数据实现大规模定制、个性化生产（物联网）。
海尔认为互联工厂是贯穿全价值链的互联生态系统。以用户为中心，通过互联工厂的全流程实时互联，通过提高效率、缩短产品上市时间、增加灵活性快速满足用户全流程最佳体验。
通过全流程与用户实时互联，由一流模块商通过开放的设计平台设计出满足个性化需求的引领模块，由虚拟设计虚拟制造打通设计制造的数字化并联流程，通过制造端的基于模块化、自动化、智能化的互联制造快速满足用户的个性化需求体验。
同时卖出产品仅是和用户关系的开始，通过智能互联，在产品的全生命周期内和用户交互，对用户使用体验实时互联，解决用户的难题、挖掘用户的深度需求，形成动态优化。
海尔互联工厂的愿景是要打造出一个生生不息的生态系统，具有三个方面的能力，即三大平台，一个是用户交互定制平台；第二是开放创新平台，包括研发和模块商资源交互平台；第三个是智能制造平台，包括智慧化生产、智慧物流。
第一个能力，能够实现用户全流程的实时互联。也就是全球用户随时随地都可以通过他的移动终端来定制所需要的个性化产品，全流程参与设计参与制造。
第二个能力，要达到用户和工厂的零距离。用户个性化订单，可以直接下达到所有工厂。这样就可以减少生产和订单处理的中间环节。把中间的这部分价值让渡给用户。通过用户、产品，包括物料等，智能互联，柔性的生产，来直接配送给用户。
第三个能力就是全流程透明可视的能力。要像鱼缸一样透明，订单生产情况以及配送情况，可以实时的推送给用户，用户也可以实时的快速查询。
只有开放的平台组织才能快速应对互联网时代用户需求变化，这个开放的组织不断优化演进为开放的资源生态系统，吸引全球一流资源共同创造满足用户。
海尔搭建了全球一流资源和用户资源零距离交互的平台，在这个平台上，一流资源可以无障碍进出。
目前在互联工厂探索中海尔开放吸引了全球一流资源1300多家，180多家已深度合作，包括美国GE、德国西门子、德国弗劳恩霍夫等，一流资源也是互联并不断迭代的，共同创造用户需求。
海尔沈阳冰箱互联工厂是全球家电业第一个智能互联工厂，颠覆了传统大规模制造模式建成全球领先的高效率高柔性大规模定制工厂。前工序吸附、发泡等工序个性化需求少，采用高效自动化线体。用户的个性化需求主要在总装线来实现，总装线通过模块化下长线变短线，物联网技术应用实现设备智能化升级，实现机器人与生产线的交互，可支持9个平台500个型号的柔性大规模定制，快速满足用户的个性化体验。同时，工厂层面通过实施IMES为核心的数字化系统，实现从用户、到研发、到制造、到模块商、到售后的信息互联。
目前在全国已经建成的还有郑州空调工厂，以及佛山滚筒洗衣机、青岛热水器等行业4.0示范标杆工厂。
