随着4G技术的成熟、智能手机的普及，家电行业纷纷加快智能转型的步伐，“智能”新品频频问世，各种跨界合作此起彼伏。但智能家电、智能家居的概念火热却代表不了产品的成熟。智能家居系统仅支持自有品牌产品互联，已成为智能行业公开的秘密。传统智能家居大多为整套方案，需布线，工程复杂，易破坏装修；若想安装就必须更换掉现有家电，往往造成浪费，成本高。
让智能生活没有“品牌”的限制，真正实现随心所欲，成为当下智能行业面临的新课题。“海尔SmartCenter就像一个万能钥匙，它能连接所有品牌的产品，用户可以继续保留西门子的冰箱、飞利浦的灯具、iRobot的扫地机器人等等，而只需在家里添一台SmartCenter就可以享受到全智能的生活。用户更可以根据自己喜好添置家电、家居，打造自己的智能生活，充分实现DIY！”海尔SmartCenter研发团队赵金龙博士如是说。
家电专家罗清启认为，海尔SmartCenter充分考虑到用户的实际需求，从用户出发，以体验入手，实现了家电产品跨品牌的互联互通，给用户提供了真正的差异化体验。SmartCenter是海尔“以用户为中心”，利用互联网进行开放式创新的尝试。通过SmartCenter，用户完全可以根据需要构建自己的智能家居，将用户的消费习惯从“重新购买”定义为“DIY”，有效降低了智能家居的门槛，加速了“智能”普及的速度。
其实早在1999年，海尔就已涉足智能家居领域，经过15年的技术沉淀，海尔不仅最早提出了“智慧家庭”战略，更接连推出了系列备受好评的智慧产品，这也诠释了其以用户为本、注重用户体验的企业理念。正如罗清启所说：“智能家居是一个完备的系统，其运行需要整合众多的资源，跨领域、跨行业、异业合纵连横将是大势所趋，海尔SmartCenter正在帮助千万家庭逐步构建‘智慧家庭’。”
