如果企业让懒人、让庸人,让占着位子不作为,让制造工作不创造价值的人都幸福和快乐,这个企业离死亡就不远了!对于任正非的这句话,笔者由衷的佩服。那么,经过20多年的发展,华为已经成长为一个世界级的大公司,在国际舞台上大放异彩。
人们不禁要问:华为商业成功背后的哲学和驱动力是什么?拥有狼性文化的华为,在未来,又要如何居安思危?
谈《华为基本法》:无“法”,只有方向
提问:任总您好!自上次在北京七彩云南喝茶聊天已两三年没见面了,您身体和精神状态看上去比上次还好,真为您高兴!我这次率清华EMBA企业家走进华为做华为最优实践案例研究和教学,能见到您,太高兴了,谢谢任总亲自安排接待。
任正非:彭老师别客气,我们是老朋友了,当年华为处于混沌期和迷惘期时,你和人大教授团队做的两件事,对华为的发展还是有益的,一是你们编的大部头的介绍欧美企业管理制度的白皮书(注:《现代管理制度?程序?方法范例全集》八卷本共1千余万字,1993年由人大出版社出版,提问主编),让中国企业进行制度建设有了基本参照范本;二是我们共同创造了《华为基本法》。
虽然基本法这个概念套在企业上有点大,基本法基本没“法”,基本没“方法”,但基本法帮助华为明确了方向,上下达成了共识,统一了思想,凝聚了人心,使华为员工上下聚焦于目标,力出一孔,利出一孔。
提问:是啊!我们人大几位教授今生最大的幸运就是在二十年前遇到了华为,遇到了您对我们的信任,使我们能参与到《华为基本法》的起草之中,它改变了我们的人生,我们也受益终生,现在我们自喻是华为管理思想和最优实践业余宣传队,到处传播华为管理的最优实践,华为对中国和世界的贡献不仅在于GDP,更在于华为的管理变革思想和最优实践为许多企业的成长和发展提供了学习的标杆!我认为华为的成功为中国企业不再依赖低劳动力成本优势而是凭借技术创新与人才驱动成为具有全球竞争力的企业树立了榜样,给予了信心,华为改变了中国企业在世界的形象,您的许多管理思想和华为成功的最优实践无疑将对中国企业乃至世界企业的成长和发展作出重大贡献!
谈战略成功:华为没秘密,就一个字“傻”
任正非:华为没那么伟大,华为的成功也没什么秘密!华为为什么成功,华为就是最典型的阿甘,阿甘就一个字“傻!傻!”阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干!华为就是阿甘,认准方向,朝着目标,傻干、傻付出、傻投入。
华为选择了通信行业,这个行业比较窄,市场规模没那么大,面对的又是世界级的竞争对手,我们没有別的选择,只有聚焦,只能集中配置资源朝着一个方向前进,犹如部队攻城,选择薄弱环节,尖刀队在城墙上先撕开一个口子,两翼的部队蜂拥而上,把这个口子从两边快速拉开,千军万马压过去,不断扫除前进中的障碍,最终形成不可阻挡的潮流,将缺口冲成了大道,城就是你的了。这就是华为人的傻干!
华为走到今天是华为人的“傻付出”,舍得付出,我们从几百万做到今天的近四千个亿,经历了多少苦难!流了多少辛酸泪!这是华为人用命博来的。华为人就是比别人付出的更多,华为人付出了节假日,付出了华为人的青春和身体健康,靠的是常人难以理解和忍受的长期艰苦奋斗。
华为不是上市公司,不受资本市场的约束和绑架,我们可以为理想和目标“傻投入”,所以我们可以拒绝短视和机会主义,我们只抓战略机遇,非战略机会或短期捞钱机会可以放弃,这是资本和股东做不到的,只有理想主义者可以做得到,为理想和远大目标敢于加大技术、人才、管理体系和客户服务的长期投入,看准了,舍得为未来的目标连续投、长期投(注:每年超过销售收入百分之十以上的研发投入,研发总投入超3000亿,管理咨询投入超300多亿的,纳税1900多亿)。
避免了短期行为,耐得住寂寞,忍受得了艰苦和磨难,华为就是一只大乌龟,二十多年来,只知爬呀爬,全然没看见路两旁的鲜花,不被所谓互联网“风口”所左右,回归商业精神的本质,坚定信心走自己的路。
提问:是的,华为人的“傻”是一种超越一般“聪明”的有智慧的“傻”,是一份难得的坚守、执着和付出。许多企业是自作“聪明”,往往将客户当“傻瓜”,骨子里认为客户是可以长期被忽悠、被骗的、被愚弄的,最终被市场和客户抛弃!
而华为则将自己当“傻子”,不愚弄客户,坚信只要真心为客户创造价值,客户最终会聪明地选择你,华为不是“真傻”,是基于客户价值的最高生存智慧!是坚定目标与追求的“傻干”;是坚守以客户为中心,以奋斗者为本的“傻付出”;是基于战略和长远发展的“傻投入”,最终企业和员工都得到“傻回报”。这就是华为的“四傻”。
任正非:华为随便抓一个机会就可以挣几百亿,但如果我们为短期利益所困,就会在非战略机会上耽误时间而丧失战略机遇。所以,华为的“傻”,还体现为不为短期挣钱机会所左右,不急功近利,不为单一规模成长所动,敢于放弃非战略性机会,敢赌未来。
敢赌就是战略眼光,就是聚焦于大的战略机会,看准了,就集中配置资源压强在关键成功要素上。华为多年来只做了一件事就是坚持管道战略,通过管道来整合业务和产业。通讯网络管道就是太平洋,是黄河、是长江,企业网是城市自来水管网,终端是水龙头,沿着这个整合,都是管道,对华为都有用。
当然,管道不仅限于电信,管道会象太平洋一样粗,我们可以做到太平洋的流量能级,未来物联网、智能制造,大数据将对管道基础设施带来海量的需求,我们的责任就是提供联接,这是一个巨大的市场。
谈个人:我是一个普通人,只懂一桶桨糊!
任正非:我个人谈不上伟大,我是个普通人,我自己什么都不懂,也什么都不会。
只能借助比我更专业和更有能力的人,我们不懂管理,就花钱请IBM来帮我们做流程和供应链管理,请Hay来做职位评价体系与任职资格体系,我个人能力不够,只能靠团队智慧来决策、靠机制和制度来管人,所以我们推行轮值CEO,形成适度民主加适度集权的组织决策体制;我对具体业务不清楚,我日益远离经营,甚至远离管理,变成一个头脑越来越发达,四肢越来越萎缩的人;华为发生的很多事我都不知道,我是看了田涛和吴春波写的《下一个倒下的会不会是华为》这本书才知道华为曾经发生了这么多事的。
我什么都不懂,我就懂一桶桨糊,将这种浆糊倒在华为人身上,将十几万人黏在一起,朝着一个大的方向拼死命的努力。
提问:您总是这样低调务实,这也使华为和您披上了一层神秘的色彩,使华为的色调显得有些灰度,想了解华为,难以真正读懂华为,想学华为,学不到华为,也许正是这种灰度,使华为内部始终充满活力和创新。正是灰度使华为能在错综复杂的中国商业环境中把握好内外关系与矛盾,进退自由,游刃有度,朝着既定目标前行,某种意义上说,灰度管理与灰度领导力是华为的一大管理创新与特色。
您说您什么都不懂,其实您最懂人性,洞悉人性的本质,了解人的真正需求和欲望,并通过机制与制度管理好人性与欲望,与其说您是一位伟大的企业家不如说您是一位人性大师。华为的机制和制度设计往往被人理解为对人性恶的假设,基于对人性恶的一面的控制,但您的很多管理思想和行为又都体现对人的善的弘扬,形似恶,实在善,我认为,内心深处您是一位大善者,如果我将来要写中国企业家研究系列,我的书名之一就定:《人性大师任正非,大善者任正非!》