--记安徽建机公司销售员、全国劳模姚勤
4月28日，庆祝"五一"国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会在北京人民大会堂隆重举行。安徽建工集团所属建机公司销售员姚勤光荣出席大会，并荣获"全国劳动模范"称号，为集团公司增光添彩，也是集团公司成立60多年涌现出的第五位全国劳模。
姚勤现为安徽建筑机械有限责任公司营销中心合肥区域销售员，自2007年从事销售工作以来，她吃苦耐劳，敬业诚信，热忱服务客户，在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩。她签下的产品订单和发货台数从2011年始连续四年名列全公司第一，而且当年资金回笼率达90%以上。姚勤的努力和付出得到了领导和同事们的认可和赞誉，受到各级工会组织的肯定和褒奖，先后被评为2013年度安徽建工集团劳模，2014年全省三八红旗手标兵。也正因为有了像姚勤这样一批敬业诚信、勇于担当的职工队伍，为安徽建机公司在激烈的市场竞争中赢得了良好的社会声誉，企业竞争能力持续增强，"天筑"牌建机产品入选全国塔机行业十大品牌。
一、她是巾帼不让须眉的"女汉子'
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。姚勤虽然个头不高，可干起工作却是风风火火，十分投入，素有"销售女侠"之称。熟悉她的人都知道，她有一辆特大电瓶车，车上配置了两只大电瓶。每天，她就是骑上这台电动车，从肥西到肥东、从南门到北门，不辞辛苦地奔波于各建筑工地，常常一跑就是一百多公里。合肥地区哪里有新的开工项目，哪里有塔机、施工升降机需求，她几乎都能了然于心。合肥的东南西北，到处都留有她的"足迹"。无论是炎炎夏日还是酷暑寒冬，她与她的电瓶车永远是城市一道风景线。她很执着，不怕苦，不怕累，有黄山松一般的抗压的精神。
2013年5月份，有家客户原先的购买意向是其它厂家的品牌塔机，而且工地远在北二环物流大道。她知道信息后，每天骑着电动车跑了对方工地不下10次，还带着公司技术人员无偿给予技术指导，帮助工地解决机械毛病。她的毅力和诚心感动了客户，客户与她签了2台塔机，她终于拿下了这来之不易的订单。
还是那年端午节前夕，她了解到有位老客户准备购买塔机，她马上接触对方，但对方明确表示已与其他单位洽谈好了，这次不再购买我公司塔机。但她没有放弃，不停地找到工地老板，详细介绍公司产品性能、服务承诺，并保证说都是老主顾了，安徽建机会以最大的诚心满足客户的要求。功夫不负有心人，终于签下一台塔机。她的真城和服务，感染着客户，不到一个月的时间，这位客户紧接着又签了一台QTZ5610塔机，而且全部是一次性付款。
2012年11月份的一天，正是初冬季节。发往合肥市南一环与梅山路交口的安医大工地的一台塔机，因为现场出现了问题，造成不能及时卸货，客户打电话联系她，当时已经是晚上8点多了，她接到通知，立即联系市场部经理，并急促地赶往工地，亲自指挥并协调卸货。她既当指挥员又当搬运工，有条不紊地整理调度着产品吊装顺序，时刻不忘盯瞩吊装中要注意的细节与安全。那天天气很冷并且还下着冰雨，又是在夜晚，她忍受了恶劣的工作环境，视现场为战场；她忘记了自己已是年届5旬的人了，忘记了自己是女人，全神贯注地忙碌着。她的诚恳态度，一丝不苟的敬业精神，感动了在场的所有人员，平熄了客户焦急烦躁的情绪。经过大家充分的沟通配合，终于齐心协力地完成了所有的卸货工作。就这样，"姚大姐"还不忘说她那句常挂在嘴边的朴实的话语："有问题随时找我。"而此时已经是凌晨2点半了。夜静悄悄的，当人们都在享受沉睡的快乐中，而她却拖着疲惫的身躯，带着满足感的喜悦，轻盈的一笑，跨上她的大电瓶车向着回家的路奔驰而去……。
二、她是虚心好学、业务精湛的营销能手
她的骄人业绩，源自于她对产品的学习钻研；源自于对待客户的严谨仔细，不厌其烦。客户对产品不满、有意见时，她会利用掌握的知识耐心解释，想尽办法解决。遇到问题，不管天晴、下雨，她都亲自上工地查看，再回到公司，联系生产、技术部门人员给予解决。在遇到客户对售后服务抱怨、指责时，她都是细心聆听、虚心接受、执笔记录，回头向公司反映，提出改进服务水平提升服务质量的合理化建议。
前年初，发往安医大工地的一台塔机，由于客户事先说明卸货用的吊车自己负责，所以姚勤就没有做这方面的准备工作，但是第二天，货到现场后，客户表明没找到吊车，希望她给予解决，当时天下着小雨，她立即打电话联系吊车，联系了五六位吊车师傅，都是因为种种原因不能到现场，这时她非常着急，但她不放弃、放弃了就等于没有希望，她一直不停的联系着，时间一分一秒的过去了，将近半个小时后，终于联系到一位师傅并及时赶到现场。她处理完此事，没有马上离开，依然留在现场负责协调。等所有的货下完成以后，她才离开。当客户对她表示万分感谢时，她笑着摇摇头说，"这是我应该做的，是我的本职工作，我应该感谢你对我们公司的信任，选择了安徽建机。"说完这些话，她骑着车走了。她就是这样坚守着她的信念一直往前走。
去年7月份，她与客户签了2台新产品QTZ6010A塔机，而且是一次性付款。由于此项合同是公司刚推出的新产品，她从接触客户到谈判、到发基础，都做到谨慎认真，生怕哪个地方出错，并且亲自与技术人员到工地现场进行技术指导和服务，查看基础预埋情况。待到发整机时，又与安装、服务人员来到现场，她主动帮忙安装配重块的销子，把自己当成了安装人员，与安装人员一直忙到晚上8点。看着装好的自家的塔机，身体疲备的她心中露出了会心的微笑。
客户陈先生，连续从姚勤手上购塔机数台，也介绍了好几位朋友购买。他说："与姚大姐签合同，放心，省心，舒心，不用考虑检测啊、用吊车、售后服务啊，甚至开具发票都不用管，她都会将所有事情安排好，有时候自己都感觉不好意思了，她都一笑了之，说没事，应该的，所以和她签单就对了！"
客户杜先生，前年9月份买了2台塔机，到财务部交货款的时候，听说营销中心每月评月度之星，他当场表示；"姚大姐，你任务完成没有，没有的话，我再买2台，你的为人，我放心，你的服务，我很满意，从你这买塔机，我很省心。"
三、她是客户的好参谋、好伙计
她在工作中始终想客户之所想，急客户之所急。只要客户一个电话，不管何时何地她都会帮助协调客户解决，对客户提出的问题，她总是不厌其烦地解答，涉身处地为用户着想。她经常受客户委托帮助购买配件、送达报检资料，积极配合用户做好安装、卸货等工作，为用户提供满意服务。真正做到"售前顾问式、售中一站式、售后保姆式"。
有一家客户，买了塔机，又买电梯，刚开始接触购买起重设备这些事，很多业务都不懂。对有些名词描述不清，她总是不厌其烦地解释、指导，直到他们搞懂为止。这位客户总是不好意思的说："多亏了姚大姐，要不然我还不知道先办什么，后忙什么，每天遇到问题，就会电话联系姚大姐，她总是耐心地教导我怎么办理设备购买后的相关手续，真的很感动。有时候事情紧急，半夜我也会打电话麻烦她，她每次都开机接听，及时帮助解决问题。和她签合同是我的幸运。
客户曹先生说："姚大姐几乎随叫随到，骑着她的电瓶车，却永远不用担心她会迟了，会耽误我们的事。很相信她。我买增高标准节、配件，从不用自己亲自到，只要跟她说了，她都会将所有手续办好，我只要在工地现场等着货到就行了，真的很满意啊！"
她工作很有股韧劲儿，只要有一点信息，她都会紧盯不放，并抓住时机向老板推荐适合的产品型号，以过硬的业务知识和精准的配置服务于用户，有问必答，对答如流。把为用户服务作为最大的快乐。对于售出的产品，她坚持跟踪服务，对客户提出的问题，不厌其烦地解答，设身处地为用户着想，配合用户安装报检，为用户提供满意服务。和她打过交道的用户，都亲切地称她为"姚大姐"，并几乎都成了她的回头客。一次，有位用户来购买产品，由于公司产品供不应求，一时拿不到货，客户急了，大发脾气，她认真倾听，默默承受，态度诚恳，一边耐心向用户解释，一边多方协调，想方设法满足用户需求，终于得到用户谅解，这位用户也因此和姚勤成为好朋友，还推荐朋友购买我公司产品，分别一次性签下8台塔机产品。
她就是这样把客户满意作为永远的追求，竭诚为客户提供一流的产品和高效优质的服务，真正做到了"当用户伙计、做用户伙伴"。
四、她是乐于助人、孝顺父母的好女人
工作中的她总是风风火火，勤勤恳恳。生活中的她也是开朗热情、体贴细心、乐于助人。只要同事有事情需要帮忙的话，不管是公事还是私事，甚至还要牺牲她的休息时间，她都乐意帮忙，并把事情办得稳稳当当，让人放心。
她是一个孝顺的女儿，也是一个优秀的母亲。早年，因为父亲因公致残，她每天下班回家都要推着坐在轮椅上的父亲在小区散步。有时星期天，为让父亲解闷，她甚至推着轮椅车陪父亲到很远的郊外钓鱼散心。父亲去世后，她年迈的母亲也因过去操劳过度患上多种慢性病，行动不方便，需要人照顾。她的爱人是一家企业的下岗职工，在很远的地方打工，也照顾不到家里。他们生活压力可想而知。由于白天忙于工作，没工夫照料母亲，因此，姚勤无论多忙，无论回家再晚，自己再累，她都要抽出时间照料母亲。日复一日，年复一年，孝心始终如一。她有一个女儿。孩子小的时候每天接送上学、放学，不辞辛苦。她的艰辛付出没有白付，在她的言传身教下，女儿在学校是一个品学兼优的好学生，在家是一个懂事、乘巧的好孩子。如今正在大学读书。
也正因为有了像姚勤这样吃苦耐劳、敬业诚信的一线员工，安徽建机公司才得以在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，稳健持续发展；凭借这样优秀的员工队伍，安徽建机一定能不断创造新的辉煌，成为"中国建机行业品牌企业"的共同愿景一定能够实现。
