董明珠曾在自传《棋行天下》中写道：“我在格力干了20年，是战斗的20年，与市场斗，与人斗，与自己斗。”2014年，是董明珠进入格力的第24年。
“高冷”、“敢说”、“得罪人”，这是京城媒体圈对董明珠的印象，“铁腕”、“强势”、“得罪很多人”，这是珠海人对董明珠的印象。2014年，与雷军[微博]对赌十亿风波已过，讽刺小米投资美的是“两个骗子走在一起”再一次把这位卖空调的女掌门推到风口浪尖。
有人对董明珠说：“你不要口无遮拦，别人都不讲，你为什么要做恶人？”更有好心人提醒：“你怕不怕？有人到时候会报复你的！”坐在珠海市金鸡西路格力电器(43.18, 0.57, 1.34%)总部一楼产品展示大厅，董明珠淡定地说：“没有人出来讲真话，中国制造怎么办？我们国家怎么办？”
“现在格力很少有人谈钱”
2012年5月，董明珠接任格力电器董事长，格力从此开始董时代。2013年，格力电器的公司年会在珠海市某军训基地召开，从董明珠到所有员工都穿上军装，接受为期4天的训练，一起住军营、吃食堂、唱军歌。
格力电器总裁助理兼副总工程师谭建明明显感受到这三年的加速度：“董总的思维比较超前，对我们的要求也很严格，她说做东西必须要有创新性，要不然别做！很多人当时都很难理解。”
谭建明负责商用空调。有一次在办公会上，董明珠不无得意地说：你们看我做的家用机多漂亮，以后还要把它做成艺术品。谭建明泼冷水道：“真正高档的空调是看不到的。”董明珠来劲了：“你们中央空调的风口太难看了，有本事你就把风口做没了，做个隐形空调。”“根本不可能。”这是谭建明第一个冒出来的念头，“怎么隐形？闭合板总得有地方放吧？”
谭建明原以为董明珠只是说说而已，过段时间也许就忘记了。没想到董明珠念念不忘，不久就打来电话询问进展。谭建明无奈，只好花了一年时间做出一个两门闭合式的空调来。谭建明对项目团队讲：“今年要过个好年，免得她打电话给我。”谁知做出来后董明珠一看，骂道：“这么丑！必须要简洁，做成一门的。”谭建明又花一年时间，才做出一台董明珠满意的隐形空调。
除了睡觉之外，“工作狂”董明珠几乎将所有的时间和精力都投入格力——这也是她对下属的要求。格力的车间里挂着这样的标语：世界上最恐怖的事情就是比你优秀的人比你还要努力。
“这几年最大的变化是人。”董明珠说，“现在格力很少有人谈钱，什么‘我很辛苦’的话，现在也几乎听不到了。”
“过去可以混饭吃，现在不行了”
一个董明珠不准员工吃零食以及罚款的故事在格力的企业文化手册中传播。在格力上班，很多部门不能上网，不可以聊QQ，不可以打电话回家闲聊，“如果那样，效率绝对会大打折扣”。
在严肃管理下，“个人崇拜”、“只重营销”、“排挤技术人员”的言论开始传播。董明珠生气了：“说这些话的人大多有问题，因为过去随意可捞，现在机会没有了；过去可以混饭吃，现在不行了；过去对干部的考核有些时候是拍脑袋的，现在则有一套量化标准，一对一、面对面地谈，你的问题、你的成绩都明明白白，靠忽悠拿不到奖金了，这样的人肯定不高兴。”
董明珠在用人上很严。她给人力资源部的指示是：社会招聘要谨慎，校园招聘要大胆。董明珠曾经说过：“在格力，有条不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。不是说别人不优秀……跳槽的人，在原来企业‘叛逃’有很多，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益……在珠三角，其实存在许多‘商业间谍’，在原公司授意下，跑到别的公司‘潜伏’几年，然后辞职，将新公司的一些经营秘密带回原公司。”
董明珠的原则是，所有人才都由格力自己培训。继任董事长以后，董明珠把隶属于人力资源部的培训科提升为培训部，建立了严格的培训与岗位考核制度。格力的传统是，从不因为空调销售淡季而裁员。董明珠有句名言：“只要愿意跟我们走的人，我们一个都不会丢下。”不过，格力也不养闲人，有严格的零容忍条款，员工只要触犯，就会被开除。
因为格力的工资在行业内只属“中上水平”，在严肃管理后，一些研发人员选择离开。与此同时，很多同行也频频到格力来挖人。2014年有报道据此称格力电器陷入“四面楚歌”。董明珠在网上看到这篇文章，不屑一顾：“我反倒觉得，恰恰是这两三年，我们的技术人员找到了受尊重的感觉，找到了自我价值。”
“格力这帮80后的孩子，大多数能够挡住诱惑，别人即使给几倍年薪，也不为所动。”董明珠举出她在微信朋友圈里看到的例子，“当然也有走的。但我回头看了一下，离开格力这个集体的人，维持的时间一般不超过一年。”
“霸道总裁”的“斗争哲学”
自从继任董事长，董明珠的霸气开始从格力公司内部以及经销商蔓延到竞争对手、商业界、互联网以及社会公众舆论。
2014年经济“新常态”，家电市场增长乏力，连续9年的“空调世界冠军”格力也面临不小压力。这年国庆节，一向走高价路线的董明珠打出降价促销牌，她对经销商们说：“过去我们放水太多，给了那些劣质产品生存空间。当你卖了一台有高利润的空调时，别人已经卖了很多台空调了。”
对手们着急了，有人通过家电协会问董明珠：格力想干什么？你想把企业带到什么方向去？董明珠回应：你管我干啥？
“霸道总裁”董明珠把自己的作风称为“斗争哲学”。她曾在一本自传《棋行天下》中写道：“我在格力干了20年，是战斗的20年，与市场斗，与人斗，与自己斗。”
“我在工作中会对同事、经销商提出种种严格要求，可能有人会把这种严格称为霸道。”董明珠说，“别人认为我这是在伤害他，其实我是在帮助他，是想让他反省。”
董明珠：不管什么云上天上，和消费者零距离最重要
Q：格力似乎对智能家电并不感冒？
董明珠：现在大家都在讲智能家电，用一个路由器把产品连起来就叫智能家电？用手机在外面把空调打开就是智能化？我觉得这太小儿科了。
Q：那互联网思维呢？
董明珠：现在炒得最火的三个字是互联网，人家讲，董明珠你的思维老传统了，现在向90后、80后销售产品就要靠吹。我不这样认为。我们的空调是要扎扎实实地送到人家手里的。我们的生活电器——电饭锅、电风扇可以做到6年不换。制造产品首要标准是保证产品不坏。没有这样的承诺却天天在讲自己是互联网产品，这是很致命的。我们应该对年轻人负责任，不应该用概念或者虚拟的东西误导他们。
Q ：“双十一”时与天猫的合作算吗？
董明珠：这不是互联网思维，这只是增加了一种营销模式而已，是大家买东西的方式发生了变化。不管互联网不互联网，也不管什么云上天上，和消费者之间做到零距离，这才是最重要的！
我跟经销商讲，暴利时代已经过去了，以前卖一台空调赚1000块或者赚500块的好事现在没有了，要靠规模销量，靠服务创造效益。哪个经销商再想赚高价就得离开格力。
