在互联网化浪潮的侵袭下,彩电这个传统的地盘也面临着“易主”的危险,以智能电视为核心的家庭互联网成了各路大佬们争夺的新战略要地。但如果放在家庭互联网的新版图中,不仅手机、Pad等产品会接入进来,传统的冰箱、空调、能源管理、可穿戴设备等产品将组成一个新的数字家庭生态,每个设备都具备“屏”的形态,究竟哪个屏会占主导地位?这往往决定了用户眼球和注意力的入口位置,也决定了未来新业务模式的价值变现。
对于这个疑问,康佳集团总裁刘凤喜表示,在过去两三年里,智能手机、Pad等移动设备抢占了大量的用户时间,人们在家里不再打开电脑,电视的观看时间也在减少,这就给外界一个假象:电视作为“第一屏”的地位正在被动摇,建立在电视基础上的业务模式都有垮塌的风险。但随着家庭互联网化、智能电视的普及,以及传统电视厂商的互联网化转型,电视作为“第一屏”的地位会更加稳固。
为什么说电视会是第一屏?
这几年有一个清晰的发展轨迹,随着电脑、手机、平板电脑等“屏幕”的冲击,有人说正在进入“小屏时代”,甚至有人跳出来喊电视将从“第一屏”沦落为“第四屏”。出现这种现象其实是一个过渡性的现象。过去几年,碎片化的时间,单一的设备和应用驱动的时代,手机、平板等移动设备瓜分了用户的时间。可以看做这是一个各个设备“各自为战”的时代。
但当下一个趋势不可忽视,家庭互联网所带来的智能化、多设备连接、软硬件一体化、用户体验驱动等特征,正重构并通过多设备互通的方式,构建一个全新的生态系统,这让智能电视、手机、平板等设备不再是一个孤立的产品,通过互联网化后的路由器、盒子等信息交换的中枢,影视剧、游戏、生活服务、购物等应用能在不同设备间“流动”,数据共享、同步是大势所趋。
在“重组”后的家庭互联网场景中,就带来了一个新的契机——究竟谁是“第一屏”。刘凤喜表示,过去设备间是割裂的,手机、平板等分流了电视的时间,电视开机率大幅降低,人们建立了“小屏”的使用习惯,但在新的生态圈里,单一设备和应用不再决定用户的眼球。相反,智能电视在家庭中“第一屏”的主导地位开始凸显出来。其实谈设备互联也发现,手机、平板、电脑及未来出现的多需求场景下新型终端,与电视的交互频率最高,反而平板与手机、电脑等并不明显。手机则扮演“遥控器或信息控制终端”的角色,电视的“第一屏”地位确立。
对于传统电视厂商来说,这其实是一个“扳回一局”的机会,也是未来家庭互联网终局中最后的一次机会,一旦丧失的话,很容易彻底沦为产业链上的参与者,而非主导者。之所以这么说,是因为电视作为“第一屏”,是任何应用或与用户感官接触的窗口,多样化的业务模式也会聚焦在电视屏幕这个“容器”中。刘凤喜认为,围绕着“第一屏”的竞争,会是一场持续数年的创新战。
多股力量角逐未来谁是赢家?
这也代表了传统家电企业突围的主流方法。刘凤喜表示,家电企业打赢这场硬仗,要讲究战略,更要讲究策略,要走多元化的道路,既要有战略上的布局,也要秉承开放、合作的姿态。在“第三者”频频插足智能电视“后院”的竞争环境里,刘凤喜给出了家电企业思维转变的三个维度:一是变“工程师思维”为“用户思维”,用户不再是单向的消费者,而是产品、服务的主导者;二是变“硬件思维”为“互联网思维”,提升互联网化能力,将大数据、云计算、物联网技术与电视的结合;三是“跨界思维”,从封闭产业链走向应用、内容整合的生态圈。
在多股力量角逐的竞争中,究竟未来谁是赢家?这比拼的是综合能力。
刘凤喜认为,目前来看,盯住电视“第一屏”玩家众多,但综合来看有三种模式:一是产业链打通模式,以互联网企业代表的“颠覆者”最盛行,内容、运营、硬件上下游打通,优势是灵活、一站式,劣势是内容单一、用户量少、相对封闭、抗风险能力差;二是“1+1”捆绑模式,即硬件企业与互联网企业合作,往往是短期利益捆绑、合作松散、内容单一;三是生态圈合作模式,康佳的“易平台”走的就是这条路,只不过更弹性,纵向、横向打通,让合作伙伴参与进来,甚至是利益共享,能够创造更佳的用户体验。
虽然从用户体验、生态圈和趋势把握上,生态玩法更接地气,也符合跨界、融合的特征,但并非没有“软肋”,最大的问题在于是否具备足够的“磁力”,将合作伙伴吸引过来,并形成合力。可以说,智能电视作为“第一屏”的地位毋庸置疑,但赢家之争会持续下去。
刘凤喜认为,传统家电企业的后劲更足,互联网企业的玩法容易模仿,而供应链、生产和基础研发是互联网企业的硬伤。所以说,传统企业能否融合新基因、重塑竞争力,是“第一屏”争夺战的看点。
家电打赢这场硬仗靠什么?
正是因为电视的核心地位,才会带来当下热闹的群雄逐鹿的场面。互联网企业如乐视、小米、爱奇艺,以及传统的IT企业联想等纷纷转战于此,与电视厂商展开新的角逐战。家电企业要打赢这场硬仗究竟靠什么?这是摆在康佳、海尔、海信等传统电视厂商眼前的难题。
刘凤喜表示,这是一个颠覆和转型的新时代,旧有的产品形态、业务模式、用户需求等都在发生转变,如果家电企业还抱着卖硬件的思路,无疑是坐以待毙。他认为在互联网转型过程中,这不是一次变革,而是一次颠覆,区别在于后者是推倒重来,重建秩序、架构、运营方法,是彻头彻尾“换玩法”,所以改变任何一个环节的“打补丁”,都于事无补。
一个字就是要“变”,首先是放弃传统的工业化的经济理论和思维,对互联网化的产品和业务重新理解,以此来指导企业的产品设计、研发、生产、营销推广、销售、服务等体系,并在战略高度上规划出新的业务形态。尤其是在跨界的时代,传统家电企业的优势无法给用户创造完整的用户体验,这就要重构新生态,建立新的话语权和主导能力。
那么康佳是如何应对的呢?刘凤喜表示,“易终端+易平台”是康佳应对的举措,这里面既有战略层面的布局,也有战术上的变换玩法。从平台角度讲,软硬一体是行业趋势。“要走出硬件思维,为用户提供创新的增值服务,创造‘后硬件盈利时代’的商业模式。”一个最大的变化是,这超出了电视厂商过去的业务范畴。为弥补“第一屏”木桶中的“短板”,康佳“易平台”主张联合产业链合作伙伴,通过纵向整合优酷、新浪、凤凰网、百视通、未来电视、乐视、腾讯、黄冈助学,甚至银联等跨界资源,抢先打造中国“智能电视的互联网运营平台”。
如果说平台是蓄水池,是延伸出商业模式的根本的话,那么终端就决定了如何“导流”和注水,终端不能确立地位,蓄水池无水,谈业务形态就是一场空。因此,在终端的智能电视上,康佳进行了创新式的“再造”,比如成立了独立的KKTV品牌,宣扬“自由”的个性主张,与当下年轻群体产生情感共鸣;购买方式、产品功能、定价模式都向互联网化靠拢,价格上追求性价比、以成本定价,销售上在天猫、京东采取“预售、爆款、团购”等模式,功能上首创五键盲操的大拇指遥控器、KK输入法等,目的是抢占终端的“流量”入口,为平台“蓄势”。
对于终端战的重要性,刘凤喜给予充分重视:要打造让用户尖叫的易终端产品。“康佳在电视研发、生产上具备很强的供应链优势,互联网又让我们迎来了电视终端的可定制化时代。”康佳近期推出的易TV率先打破了过去以生产为中心的套路,基于迭代理念开发,由彩电厂、配件商、内容商和粉丝用户一起推动产品迭代。根据数千万粉丝的意见进行技术创新、产品创新、应用创新,不断升级维护,实现粉丝参与开发定制,为消费者提供超乎想象的极致产品体验。