邓凯，玉柴内燃机维修首席技能大师，也有不少玉柴人称呼他——邓校长。
2015年是邓凯加入玉柴服务团队的第21个年头。自从到玉柴后，他一直从事内燃机维修工作，他在内燃机故障维修方面的独到技巧，使其获得过玉柴多项内燃机技术攻关成果奖，并因此具有多重“身份”：公司级先进工作者、优秀技师、优秀培训教师、优秀共产党员等。
优秀培训师
据许多60、70后的玉柴人说，1994~2007年期间，玉柴客服中心服务技术科的前身——玉柴技术服务中心质量保修车间，可谓是玉柴发动机维修培训的“黄埔军校”，当时的质保车间主任就是邓凯。所有派驻办事处的人员都要在质保车间培训3个月，经过末位淘汰后才能上岗外驻。于是曾经的学员，现在的玉柴驻外办主任、服务经理、市场经理、服务人员都尊称他“邓校长”。
多年来，在玉柴内部，邓凯为玉柴营销系统包括服务经理、服务管理员、服务站鉴定员等售后服务人员，培养了一大批内燃机维修服务技能人才和技术骨干。在外部，与玉柴服务系统息息相关、密布全国的400多家核心服务站，邓凯则定期巡回对各地核心服务站及服务人员进行内燃机维修服务技术培训授课。他自编的《柴油机常见故障诊断及排除》、《玉柴发动机维护保养规范和常见故障诊断》等课件，成为玉柴服务体系的“内燃机维修保养宝典”，并参与编写了玉柴客服中心常规故障处理流程标准。
先进工作者
邓凯说，内燃机维修服务绝对是实打实的工作，没有打马虎眼之说。玉柴客服的理念“说到做到，做则必优，始于主动，寓于真诚”在邓凯的日常工作中体现得淋漓尽致。许多整车厂都喜欢点名邓凯参与到他们的售后服务处理工作中来。
邓凯连续多年获得过公司的先进工作者称号。然而说起荣誉，很多人并不能相信：邓凯作为玉柴内燃机维修首席技能大师，得到国内众多整车厂技术专家和高层的认可，可是却没有过一次全国性的荣誉。对于这个问题，邓凯表示，出差时间太多，没有时间研究申请荣誉，有时候想参加评比又因出差而错过。邓凯说，“用户对玉柴产品与服务的肯定，才是对我最大的奖励。”
解决发动机疑难杂症
对于发动机维修，邓凯有几手绝活：发动机水温高故障处理、发动机返水故障处理和发动机飞轮壳开裂故障处理。他的经验和技术多次避免了玉柴发动机声誉受损：2014年，青海辖区有50台配置了YC6M的重卡，部分发动机出现机油耗偏高。经过邓凯现场检查，发现主要原因是空滤吹次数过多造成滤芯失效进灰，导致活塞环早期磨损。他当场对用户进行了维护保养技能培训，防止类似故障重复发生。
客服中心主任裴海俊说，邓凯多年来在处理重大疑难故障工作上得到了客户的高度评价和认可。
