在信息消费大潮喷涌、移动互联网颠覆性变革、跨界发展的2014年,传统家电企业也使出了“浑身解数”,纷纷进行战略转型、业务调整、运营变革,2014年也成为中国智能家电规模爆发元年。近日,由工业和信息化部电子信息司指导、中国电子信息产业发展研究院和中国电子报社发布了《2014年中国家电企业互联网转型报告》,工业和信息化部电子信息司副司长彭红兵对2014年家电企业发展做了系统回顾。
报告显示,2014年中国智能电视普及率接近60%,厨电企业纷纷开辟“智能厨房”,多个智能家电产品相连的智能家居或者智能社区也如雨后春笋般的出现,如乐视与当代MOMA共推智慧社区、小米与美的智能空调合作、360与奥克斯合作推出智能空调、爱奇艺携手TCL推出智能电视TV+、康佳推出“YIUI易柚”专业智能电视操作系统等等。在产品设计和生产制造方面,消费者越来越从原先的被动接受产品变为产品创新的推动者,家电企业和商家在产品C2B定制化道路上进行了更多尝试。
2014年,各大家电企业不断加强“粉丝经济”效果,纷纷借助包括在线社区在内的新媒体开展社会化营销,效果显著。渠道商不断试水电子渠道,与天猫、京东等电子商城合作不断加强,纷纷布局O2O模式下的新渠道体系,生产厂商加大自有电子商城建设,或借助天猫、苏宁易购、亚马逊等第三方平台形成多元化电商渠道模式,如创维推出酷开网上销售品牌、海尔在青岛建成“智能家居U-home系统”,长虹置业与四川长虹一起打造智慧社区销售渠道;海信围绕“信封俱乐部”开展活动,提升忠实粉丝消费体验;TCL成立“铁粉平台”,上线铁粉社区,在铁粉课堂上,TCL多媒体高管与粉丝交流设计心得,这些活动都体现了互联网思维的平等思想,唤起了粉丝更大的消费热情。
2014年,家电企业管理在向互联网转型的过程中也迈出了坚实的一步,“产品经理制”悄然兴起。据彭红兵介绍,2014年,海信董事长周厚健表示自己是海信电视的产品经理,长虹董事长赵勇成为长虹“CHiQ”项目最大的产品经理,亲自参与研发设计、推广等环节。在公司战略层面,各大家电厂商纷纷成立信息化平台建设,长虹搭建起智能技术平台、智能制造平台和智能交易平台,打通了从了解消费者需求到实现对消费者的交货、服务等整个链条的掌握,拉近了企业与用户之间的距离。美的以会员系统为基础,以美的官网、天猫、京东、易购为线上入口,通过安德物流中转、分发到美的云平台,小家电就能直接送达用户。这些信息化平台建设都给消费者带来的实实在在的利益,信息化手段的运用也帮助传统家电企业运用互联网思维改造运营模式和市场结构,从而寻找新的盈利模式点。
“经过2014年一年的转型实践,中国家电企业不论是在‘软’服务还是从‘硬’制造上都取得了长足进步,在‘工业4.0’推动的新一轮工业革命日益临近的背景下,家电企业向智能化、营销O2O以及大数据广泛运用发展的趋势已经不可逆转的展现在了人们面前,会在新的一年里继续演绎新的经济增长奇迹。”彭红兵说。
