8月5日上午8时，工业和信息化部总工程师张峰主持召开抗震救灾通信保障视频专题会商会，要求各单位在全力抓好通信设施抢修和救灾指挥保障的同时，努力为灾区广大人民群众提供更加便捷的信息通信服务。
中国电信、中国移动、中国联通全力以赴为灾区群众提供各项社会公益服务。各基础电信企业为震区12个乡镇设立便民服务点，提供免费报平安电话、手机充电、减免通信费用等便民服务。累计为灾区群众提供98部手机终端、33部无绳座机、60张3G无线上网卡、50个充电宝、3台笔记本电脑。提供免费寻亲服务600余人次，发送应急公益短信息150万条以上，为近20万用户提供免停机服务。
截至6日上午8时，云南巧家县、会泽县通信已基本恢复。鲁甸县目前共有401个移动通信基站，尚有44个移动通信基站退服，其中6个因油料不足停电；22个因油机无法到达现场停电；14个因传输中断所致；2个因基站损毁退服。龙头山镇有26个基站退服，水磨镇有2个基站退服，火德红镇有4个基站退服，乐红镇有11个基站退服，文屏镇1个基站退服。
目前灾区通信话务量平稳，无话务拥塞现象。据统计，通信行业共出动应急通信保障人员2025人次、应急通信车辆341台次、油机798台次开展应急通信保障。
