昭通灾情发生后，中国移动第一时间启动抗震应急通信保障预案，并迅速在3日17时左右派出抢险队携带应急物资赶赴震中。截至8月4日上午，中国移动累计投入各类应急通信及工作车辆47部、抢险人员141人、油机115台、卫星电话4部。经过紧急抢修，目前震区移动通信已基本恢复，网络接通率保持99%以上。其中，中国移动可抗九级地震的超级基站极大地缓解了救灾区域话务压力，保证了救灾指挥核心通信未受影响。
中国移动还在灾区开通WLAN服务供现场救灾指挥人员及新闻媒体免费使用，联合当地政府为灾区群众提供灾情告知短信、天气预报、10086寻亲热线、救灾现场服务点、无线上网、手机免费充电、免停机、免费电话报平安等十项服务举措，截至目前已为30.2万人发送天气预报及预警信息3次/人，设立3个现场救灾服务网点，为19万灾区客户提供免停机服务，并在10086设置专席提供24小时不间断人工服务。
