该公司还同日发布其官方微信服务号(gd_oil或“广东石油”), 全新推出“微信购油”业务,打造客户群体全覆盖,集电子商务、网上客服、信息服务、油站导航等功能为一体的掌上服务综合平台。
网上业务覆盖31省3万个加油站
今年初,中国石化加油卡网上营业厅正式上线。客户登录www.sinopecsales.com或www.jyk365.com,便可进行网银充值、转账以及加油卡账户分配、查询业务;还可下载安卓或苹果手机客户端,登录掌上营业厅;拨打全国客服电话95105888、95105988,可提供详细咨询业务。
据悉,中国石化加油卡自2004年正式应用以来,10年来累计发行量已突破1亿张,加油卡网络覆盖全国包括西藏在内的31个省份的3万多个加油站,真正实现了“一卡在手,全国加油”。
由于车主群体增长迅速,办理加油卡充值、查询、主副卡分配等业务量也越来越庞大,仅依靠传统的加油站线下服务已经不能满足车主的需要。2009年,中国石化开始着手开发搭建快捷服务的交易平台,2013年初,伴随非油品易捷电子商务网站上线,推出了加油卡充值模块,满足客户的多元化需求。2013年底再次开发完成加油卡网上营业厅和手机客户端,为客户开辟了便利服务的新渠道。该系统在达到平稳运营效果后,已于今年1月正式推出。上线以来截至6月底,全国累计交易额已达147亿元,累计服务客户274万人;其中广东省内交易额达24亿元,占全国交易总量的16.3%,服务客户近40万人。
从触网到触屏 “微信购油”全新推出
充油卡、查余额、找油站、问优惠、换积分……6月30日以后,广东车主可以通过微信享受这些服务啦,包括直销和批发的专业用油大客户,也可以通过微信实现网上询价、购油下单、配送管理等用油服务。
2014年初,为适应移动互联网业务的迅猛发展,为车主提供更加便捷和智能的服务,中国石化广东石油分公司开始着手建设官方微信服务号。经过反复测试,2014年6月30日,“中国石化广东石油分公司”官方微信服务号正式对外发布。该服务号提供加油卡和提油卡业务办理、掌上客服、油站导航、最新优惠、用油攻略等服务,是集电商和服务为一体的整合平台,实现了对零售、直销和批发客户的全覆盖,是目前广东石油各类服务渠道的掌上服务综合平台。
中国石化广东石油分公司总经理夏世祥向记者表示,今年推出的加油卡网厅以及官方微信服务号,都是顺应电商大潮趋势,更加便捷的信息化服务手段,可以大大节省车主时间,弥补公司现有传统网点的不足,拉近客户距离,让客户享受更便捷的油品消费体验。