因商品质量问题引发的投诉最多
2012年因商品质量问题引发的投诉为9348件，占投诉总数的74.87%。消费者投诉商品质量比较集中的问题是：商品有瑕疵，不能正常使用;产品质量不过关，屡修屡坏;因使用问题商品，造成财产损失;个别商家(厂家)对消费者反映质量问题推脱责任;有些商品以次充好、以假充真。
电线电缆等房屋建材质量问题投诉多
2012年共受理房屋及装修建材类的投诉455件，占投诉总量的3.64% 。装修建材类投诉主要涉及的质量问题有：人造板甲醛释放量超标，强化复合木地板板材开裂，化工涂料产品有毒有害，电线电缆、开关插座存在安全隐患，地砖色差、破损，建房用水泥强度不够或不凝固等。
