对于大多数商家而言，家电业正经历着市场的冬天，产能过剩、技术革新、结构调整、市场疲软无不考验着企业的生存耐力。而对于大多数消费者来说，面对玲琅满目的商品、五花八门的概念、层出不穷的噱头，消费已难以抉择、无从下手。
面对新的经济形势和市场消费需求，家电产品如何走出泥淖实现以质取胜，成为摆在众商家面前的问题，笔者以为超越自我无需清新脱俗，但必须坚守底线，用企业最本真的生产经营，去创新产品形态，提高产品质量，用最朴素的真材实料、诚信经营去赢得市场的放心消费。
精工细作始于“工匠精神”
在今年两会的政府工作报告中，李克强总理提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”出现在政府工作报告中尚属首次，不仅令人耳目一新，而且直接呼应了中央供给侧结构性改革思路，成为企业深化改革适应市场发展的行动指南。
“工匠精神”贵在执业的专注和对产品品质精益求精的孜孜追求。闻名全球的瑞士制表业恰恰是这种精神指引下的成功典范。在中国，我们的家电企业或许正是因为缺少了这种精益求精、注重细节、对产品完美孜孜以求的工匠精神，才使得想当年家电产品走出国门伊始就背负了不靠谱的名声。亡羊补牢为时未晚，在产品和技术高度同质化的今天，精益求精的工匠精神或许能为家电企业注入新的市场活力。
家电精品出自真材实料
如果说创新是推动家电行业发展的动力，那么材料就是家电品质的保障。很多时候，商家和消费者都热衷于产品的外观和功能，却鲜有关注产品材质的。究其原因，相对于众目睽睽之下的“面子工程”，家电材质是消费者看不见、摸不着、说不清的“内衬”，其材质的文章只有专门技术机构和厂家才能说得清。消费者并不知道，很多家电产品早已打着材料革新、产品升级的旗号，悄然的将材质替换以降低生产成本。殊不知，企业以材质替换来压缩成本的行为，看似无可厚非实则成本转嫁，消费者在使用产品过程中面临着家电质量可靠性、耐久性问题，同时也会受到长期能耗增加的困扰，这些都成为了家电产品“隐蔽工程”里的重重隐患。
有道是“路遥知马力，日久见高低”。笔者以为，真材实料是家电产品名副其实的基础。使用真材实料并主动向消费者明示家电材质信息，是生产经营者依据《消费者权益保护法》保护消费者安全权、自主选择权和公平交易权的前提。
同时，家电产品的真材实料是确保质量可靠，产品安全的根本所在，唯此，才不失家电精品之美誉。
放心消费源于诚信经营
如果说质量是基础、安全是底线，那么，诚信就是确保质量安全、树立家电品牌的有力保障。消费者对家电品牌的认知，诚信举足轻重，企业的诚信经营是建立在商品和服务信息公开透明基础之上的，消费者有权知悉家电产品的功能、能效、材质等事关产品品质的真实信息，经营者应当予以明示。这不仅是家电生产经营者履行保护消费者知情权益的法定职责，而且将为消费者选择商品和服务加分增色，将成为提高消费品牌忠诚度和顾客满意度的有力保障。
商道之大莫过于品、莫过于信。对于商家而言，消费是财富之源，而消费者就是衣食父母。很多所谓的“精明商家”忽悠消费者的代价，透支的是诚信，失去的是民心，而最终丢弃的是市场。在市场经济的滚滚洪流中，依靠透支诚信的经营，终将自掘坟墓，被市场抛弃。市场经济发展的实践证明，没有一家企业能在诚信缺失、失信泛滥的道德洼地里成功崛起。
因此，家电产品最终以质取胜的法宝，不仅要传承和发扬精益求精的“工匠精神”，而且要恪守诚实信用，表里如一的坚守真材实料品质底线，只有这样，才能最终赢得消费者自觉自愿的货币投票选择。
